Norwegian Refugee Council - Commentaires

4) La communication externe

-A la différence des ONG d'Europe du Sud, qui sont généralement moins transparentes, les rapports d'activités du NRC ont le mérite d'annoncer le salaire du secrétaire général de l'organisation.

-Comme beaucoup d'autres ONG qui veulent diversifier leurs sources de financements, le NRC a été amené à développer sa politique de communication et de marketing afin de solliciter la générosité du public. De telles contraintes ont parfois provoqué des tensions internes. A l'occasion du tsunami asiatique de décembre 2004, par exemple, des expatriés se sont plaints de ce que l'attention portée à la reconstruction des écoles répondait d'abord à une question de visibilité médiatique et politique en vue d'obtenir des fonds des bailleurs institutionnels. Conjuguée à des divergences assez normales et habituelles entre le siège à Oslo et les équipes déployées sur le terrain, l'affaire a révélé des conflits d'intérêts entre les départements de la communication et des opérations.